Een doorverwijzing naar het ziekenhuis of naar de biljartclub?
Iedere editie spreken we een apotheker over een samenwerking of onderzoek met een andere zorgverlener.
Maud: “Gezondheid is een breed woord; het betekent veel meer dan niet-ziek zijn. Gezondheid is ook dat je fijne mensen om je heen hebt en leuke dingen kunt doen. Bij Positieve Gezondheid kijk je naar wat iemand ondanks zijn ziekte of beperking nog wel kan. Én we kijken hoe we iemand kunnen helpen zo gezond mogelijk te blijven. Daarbij werken verschillende zorgverleners samen.”
Saskia: “Positieve Gezondheid betekent dat je niet alleen kijkt naar het gezondheidsprobleem, maar dat je erachter probeert te komen wat iemand hierin belangrijk vindt. We steken veel energie in het bedenken van een oplossing. Ik stuur mijn patiënten net zo goed naar een biljartclub als naar een medisch specialist.”
Hylke: “Het is belangrijk om tijdens het gesprek met een patiënt breed te blijven kijken en hierover vragen te stellen. Gezondheid gaat namelijk niet alleen over lichamelijke klachten, ziekte of ongemak. Het gaat ook over hoe je je voelt, of je opgewekt bent, voldoende geld hebt om rond te komen en of je geniet van het leven. Wie zich niet fijn voelt, heeft een veel grotere kans op gezondheidsproblemen. Als ik vermoed dat er meer speelt dan alleen lichamelijke klachten, begin ik voorzichtig over Positieve Gezondheid. Dat voelt soms wat raar, want iemand komt met pijn en je vraagt bijvoorbeeld dan naar iemands hobby’s. Maar dat geeft zoveel meer inzicht.”
Saskia: “In onze huisartsenpraktijk wordt extra aandacht besteed aan Positieve Gezondheid. Zo zijn onze spreekuren langer dan normaal en werken we veel samen met andere zorgverleners. Ook werken we samen met de gemeente en andere maatschappelijke organisaties. Dit heeft ervoor gezorgd dat mensen minder vaak naar het spreekuur komen én we mensen ook minder vaak hoeven door te sturen naar het ziekenhuis.”
Maud: “Bij Positieve Gezondheid is contact heel belangrijk! Ik heb mijn eigen apotheek in Gennep, maar er is ook altijd iemand vanuit onze apotheek 2 uur per dag aanwezig bij het Apotheek Servicepunt in huisartsenpraktijk Afferden. Ik vind het belangrijk om een slechte gezondheid en ziekte te voorkomen. Daarom geef ik binnenkort samen met de praktijkondersteuner een informatieavond voor mensen met astma en COPD. Dan gaat het niet alleen over het goed gebruik van de medicijnen, maar ook over wat iemand zelf kan doen. Want een gezonde leefstijl met voldoende beweging, zorgt ervoor dat je minder klachten hebt en je je gezonder voelt.
Doordat ik dagelijks bij het servicepunt aanwezig ben, kan ik makkelijk met de huisartsen overleggen. Bijvoorbeeld of het nodig is om bepaalde medicijnen voor te schrijven. Zo kan het zijn dat iemand met hoofdpijnklachten een pijnstiller krijgt voorgeschreven, maar doordat we nu breed kijken naar gezondheid, we achterhalen dat iemand heel eenzaam is. En dat die hoofdpijn beter behandeld wordt door iemand te helpen sociaal weer bezig te zijn. Dat is toch prachtig!”
“Door die persoonlijke aanpak stellen mensen makkelijker vragen.”
Hylke: “We hebben als praktijk bewust gekozen voor een persoonlijke aanpak. In veel dorpen zie je dat als er geen apotheek meer is, de apotheek bij de huisarts een afhaalkluis heeft. Dat is belangrijk en makkelijk, maar persoonlijke contact is ook belangrijk. Daarom bespraken we met Maud of zij ervoor open stond om hier dagelijks te zorgen voor de aanwezigheid van een apotheker of assistent. Maud was helemaal enthousiast! Ook loopt er hier altijd een gastvrouw rond.”
Maud: “Door die persoonlijke aanpak krijgen we veel beter zicht op hoe iemands leven eruit ziet. En het zorgt ervoor dat mensen makkelijk vragen stellen. Tegenwoordig kan iedereen veilig en privé simpele vragen stellen aan het apotheekteam via de Service Apotheek-app, dat zorgt ervoor dat we meer tijd kunnen maken voor persoonlijke aandacht. En dat blijft nodig, ondanks alle online services die we bieden! Dat dit werkt merkte ik nog vorige week. Toen was het toch druk in de praktijk! De wachtkamer zat toen helemaal vol met mensen die speciaal kwamen voor het Apotheek Servicepunt.”
